昨日、一昨日とワールドワークプレイスジャパンという、インターナショナル・
ファシリティー・マネジャー協会の国際展示会に参加した。景気の影響もあり、
出展企業は多くはなかったけれど、密度の高い展示会だった。
ワークプレイスの効果、生産性は、場創りに携わっている人間にっとって、
今ホットなトピックだが、結局場は人がアクションを起こして作る
ものだから、ワークプレイスだけ検討しても、測定できるものではない。
そういった思いがあるので、今回の展示会においてのGenslerのJoe
Oue氏の「ワークプレイス生産性の測定法：手法と実例」という講演には、
ちょっと気持ちを一歩さがった所において参加した。
ところが、さすが長年ワークプレイス創りの考えで認められている
Oue氏、大変聞きがいのあるお話しをしてくれた。現在Oue氏が
使っておられるワークプレイスの尺度の表現のしかたが面白く、
良い参考になった。
ワークプレイスの尺度の表現は、ビジュアルではダイアルの形で、
パフォーマンス・マップと呼ばれている。
中央が会社のコア理念、第2のサークルが理念に基づく目標、
第３のサークルが目標達成のためのアクション、第４サークルが
アクション後の成果。
このダイヤルはぱっと見ると大変込み入っているように見えるが、
ロジックに基づいた見せ方として効果的だと感じた。パフォーマンス・
マップの位置づけは、ワークプレイス観点から企業を導くための手段であり、
ワークプレイスの複雑性を考慮している。
Oue氏は、ビジュアルプレゼンテーションのスライドはそんなに
凄くなかったかもしれないけれど、やはりプレゼンテーションは
昔ながらの話しの内容とその表現のしかただと思った。最後の
部分は、ストーリーを通してメッセージを発信した：
「ある企業にテッドという優秀なファシリティーマネージャーが
いて、彼はもう何年も良い成果を上げてきたんだ。毎年コスト
削減を実行し、スペース効率的にも非常に良いものを出した。
それで、ある時、テッドの会社の社長が変わった。新しい社長との
インタビューのためにテッドは自信があった。何しろコスト削減
してきたわけだからね。
テッドは社長から、これからのコスト削減について元気良く
話したんだけど、社長がのコメントは、「良くやってきたね！
でもこれからどうするんだい？」というものだった。テッドは
訳がわからなかった。何と応えていいかも検討がつかなかった。
社長はまたテッドに聞いたんだ。「会社のために、君はこれから
どんなことをしてくれるんだい？どんなことをしようと思っている？」
そう、これから何をする？皆さんは何をして会社の価値を高めようと
していますか？」
今のコスト削減に走っているファシリティーマネジメント部署に
とっては大きな課題ですね。いかにワークプレイスを企業にとって
効果的な場にするか。それらの効果、生産性をいかに測るか。
Oue氏が見せてくださった実例は、測定の面では弱かったように
思えますが、その手法には魅力と可能性があるように思えました。
FUJIKO SUDA 